スマートフォン買取の注意

スマートフォン買取についてのご注意事項です。買取サービスご利用にあたって、下記内容をご確認ください。

  • ネットワーク利用制限確認・端末の初期化

    ネットワーク利用制限確認・端末の初期化

    ネットワーク利用制限がある場合は、買取ができません。下記の「1. ネットワーク利用制限確認」をご確認ください。
    初期化やICアプリの削除等がされておりませんと、査定までにお時間がかかったり、買取額の大幅な減額や買取をお断りする場合がございます。下記の「4. 端末の初期化」についてよくお読みになりご確認下さい。

    ネットワーク利用制限確認

    ネットワーク利用制限中の端末、もしくは可能性のある端末(分割支払いが終了していない端末)は弊社では買取しておりません。予め各携帯会社のWebサイトで利用制限がかかっていない事をご確認下さい。
    ※契約していない携帯会社で利用制限表示がされる事例がございますので、必ずすべての携帯会社の利用制限ページをご確認下さい。

    各携帯会社確認サイト

    判定画面には○▲×で表記されます。
    ○の場合は、買取り可能。▲×の場合は、買取り不可になります。

    ICアプリの削除

    おさいふケータイなど、ICチップの機能を利用したアプリは、ご登録時のSIMカードが装着された状態でなければ削除できません。万がーICアプリが残った状態ですと、他のSIMカードを使用する際、同ICアプリの利用が制限されることがございます。
    このため、ICアプリの削除が完了していない端末には、ICチップの内容を専用ソフトにて、削除をおこないます。ICアプリ・チップ内容に関しては、保証しておりませんので、予めご了承ください。

    docomoのAndroid端末の例

    設定 → アプリケーション → アプリケーションの管理  →
    iD設定アプリ / おサイフケータイWEBプラグイン / Edyなどを削除

    端末セキュリティの解除(ロックの初期化)

    端末の画面ロックやSIMカードロック、遠隔ロック等、端末のセキュリティを設定されている場合は解除し初期設定に戻してください。端末の初期化を行っても、暗証番号が初期設定に戻らない場合があります。必ずご確認ください。

    docomoのAndroid端末の例

    設定 → 位置情報とセキュリティの設定 → SIMカードロックの設定(解除) → 画面ロックの設定(解除)

    メーカ別遠隔ロック

    ●Apple製品の場合
    「iPhoneを探す」アプリを使用している場合、初期化前に必ず「iPhoneを探す」をオフにするようお願い致します。
    ●SAMSUNG製品の場合
    SAMSUNGアカウントが削除されていないと初期化ができない為、必ずSAMSUNGアカウントの削除をお願いします。

    端末の初期化

    必要なデータをバックアップした後、端末の初期化機能(リセット、ファクトリーリセット)を使って、端末の初期化を行ってください。メールやアドレス帳などのデータを削除することができます。輸送時のトラブル時など万がーの事態にそなえ、必ずお客様にて初期化してから送付下さい。

    docomoのAndroid端末の例

    設定 → プライバシーの設定 → 個人データ:データの初期化

    auのAndroid端末の例

    設定 → SDカードと本体のメモリ → 個人データ:工場出荷時の状態に戻す

    外部メモリ(microSD等)のバックアップと消去

    査定の際にデータはすべて消去されますので、必要なデータを記録している際は必要なバックアップをとった上で初期化(フォーマット)をしてから同梱してください。

    SIMカードの取り外し

    SIMカード(FOMAカード、auICカード、USIMカードなど)はお客様の回線契約情報等お客様にとって大事な情報が書き込まれておりますので必ず外してから発送してください。

  • 商品と付属品の確認

    商品と付属品の確認

    付属品を確認した上で梱包し、宅配業者に渡せる状態にしておいてください。
    ※SIMカードは必ず抜いてください。

  • 身分証明書の用意・確認同意書の用意

    必要書類を準備

    買取りサービスご利用には「身分証明証」「各キャンペーン書類(必要な場合)」のご提出が必要となっております。
    お申し込み時、もしくは「必要書類のご提出のご案内」にてアップロードください。
    アップロードいただけない場合、お手数ですがメールもしくはFAXにて弊社サポートセンター宛にお送りください。
    (住民票原本(写し)につきましては、郵送にて受付させていただきます。)
    ※セキュリティの関係でアップロードは1回のみになります。

    (1)∼(4)のいずれかと確認同意書が必要
    身分証明書(表裏両面)
    • (1)

      健康保険証

    • (2)

      運転免許証

    • (3)

      学生証

    • ご住所の手書き記載欄があるものは必ず記載してください。
    身分証明書原本
    • (4)

      住民票(コピー、アップロード不可、発行より3か月以内)

    • 住民票の場合はアップロードでは受け付けできません。お手数ですが、サポートセンターまで原本をご郵送ください。

    18歳以下のお客様の場合、上記に加え下記の書類が必要です。

    • (5)

      親権同意書 (PDF)

    確認同意書
    • 確認書の内容をご確認のうえ、署名をしてください。

    身分証明書を箱に貼ることや、商品と同梱すること、ドライバーに手渡すことは紛失などトラブルの原因となりますのでおやめください。

  • 発送

    発送

    梱包箱はお客様にてご用意いただき、事前にご梱包ください。

    梱包

    お客様にてご用意いただいた梱包箱に商品と付属品を梱包してください。

    発送

    お引取り確定日に商品回収にお伺いさせていただきます。
    ※お引取り日は必要書類確認後、確定となります。不備がございますとご希望日のご変更をお願いすることがございますのでご了承ください。
    運送会社は配達伝票のみお持ちいたします。
    事前に梱包されていない場合、下取りのお引き取りはできませんのでご注意ください。