HPプレミアム買取サービス

よくある質問 Q&A

Q1. HPプレミアム下取りサービスの利用対象は?

A1. 下取り対象製品をお持ちで、国内で正規販売店から新たにHPの個人向けパソコン・タブレットを購入した方が対象です。

Q2. 下取り対象製品は何?

A2. 国内で購入した正規のHPの個人向けパソコン・タブレットが対象です。他社製のパソコン・タブレット、HPの法人向けパソコン・タブレットは対象外です。

Q3. 下取り対象製品かわからないのでとりあえず査定してほしい。

A3. 申し込みサイトで対象製品を確認いただけます。ご確認の上お申し込みください。

Q4. モニター(ディスプレイ)はプレミアムキャッシュバックサービス対象ですか?

A4. モニター(ディスプレイ)のみの場合は本サービスの対象にはなりません。サービス対象はPC本体であり、モニター(ディスプレイ)はデスクトップPCと一緒であれば下取り・査定いたします。

Q5. 下取り対象製品はどうやって送ったらいい?

A5. 引き取りに伺います。申し込み時に、引き取りの日時をご指定いただけます。

Q6. 下取り対象製品と一緒に不用品も引き取ってほしい。

A6. 引き取りは対象製品のみになっています。

Q7. 下取り対象製品と新規購入製品の種類は一緒の必要がありますか?(デスクトップPC→デスクトップPC、ノートPC→ノートPCなど)

A7. 同じ種類である必要はありません。下取り対象製品ではなく、新規購入製品でキャッシュバック金額が決まります。

Q8. 申し込みに必要なものは?

A8. HP個人向けパソコン・タブレットの購入証明と下取り対象製品が必要です。

Q9. 下取り対象製品が壊れていても、プレミアムキャッシュバックは受けられますか?

A9. はい。下取り対象製品がどのような状態でもプレミアムキャッシュバックはお支払いします。

Q10. 申し込みはいつでもいいの?

A10. 新たにHP個人向けパソコン・タブレットを購入いただいてから1か月以内の申し込みが必要です。

Q11. 下取り対象製品がないと申し込めないの?

A11. 下取り対象製品がない場合、本サービスの対象外となります。

Q12. 新規にHP個人向けパソコンを購入しないと申し込めないの?

A12. 新規にHP個人向けパソコンを購入していない場合、本サービスと対象外となります。ご不要のHP個人向けパソコンをお持ちの場合、家庭系パソコンリサイクルをご利用いただけます。詳しくはこちら

Q13. 古いPCを家庭系パソコンリサイクルに出してしまったが、本サービスに申し込めますか?

A13. お申込みできません。

Q14. パソコンを下取りに出してしまったが、返却してほしい。

A14. 一度引き取りましたパソコンは返却できません。

Q15. 下取り製品のデータ消去はやってもらえるの?証明書は発行可能?

A15. データ自体は使用ユーザーのものであり、ユーザーの自己責任で消去していただきたいと考えています。下取り製品はデータ消去、ハードディスクの破壊など情報の漏洩を防ぐ措置を実施しますが、返送前にお客様でも消去処理されることをお勧めします。証明書は別途有償で対応可能です。

Q16. 新規でパソコンを1台購入したが、下取りに出すパソコンは複数台があります。それぞれにキャッシュバックはつきますか?

A16. 新規購入1台に対し、キャッシュバック対象は1台のみとなります。

Q17. 新規に2台HP個人向けパソコンを購入したが、下取りに出すパソコンは1台しかない。キャッシュバックを2台分つけて欲しい。

A17. キャッシュバックは新規購入1台につき、お申込み1台が対象となります。2台分のキャッシュバックを1台分につけることはできません。

お問い合わせ

デジタルリユース 買取サポートセンター
dr-kaitori@digital-reuse.com
048-614-4983
平日 9:30〜12:00、13:00〜17:30